سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم منصة إتقان ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك أثناء تصفح الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للمحتوى، وتقديم خدمات أفضل. هذه الصفحة توضح بالتفصيل ما هي ملفات تعريف الارتباط، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك التحكم فيها.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (حاسوب، هاتف ذكي، جهاز لوحي) عندما تزور موقعاً إلكترونياً. تحتوي هذه الملفات على معلومات محدودة مثل معرّف فريد أو إعدادات التفضيلات، ولا تحتوي عادة على بيانات شخصية حساسة مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات الائتمانية.

الغرض الأساسي من ملفات تعريف الارتباط هو تمكين الموقع من “تذكر” المعلومات عنك بين الزيارات. على سبيل المثال، يمكن أن تحفظ تفضيلاتك للغة أو حجم الخط، أو تتذكر أنك قمت بتسجيل الدخول (إذا كانت هناك وظيفة تسجيل دخول)، أو تساعد في تحليل كيفية تفاعلك مع الصفحات المختلفة.

من خلال تجربتي في مراجعة البيانات التقنية لمنصات مشابهة، أذكر عندما لاحظت أن ملفات تعريف الارتباط تُستخدم أيضاً لأغراض الأمان، مثل اكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها أو منع الهجمات الآلية (مثل هجمات الحرمان من الخدمة).

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على منصة إتقان، ولكل منها غرض محدد:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية (Essential Cookies)

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. عادة ما يتم تعيينها فقط استجابة لإجراءات تقوم بها مثل طلب خدمات (مثل تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول إذا كانت متاحة). يمكنك ضبط متصفحك لحظر هذه الملفات أو تنبيهك بشأنها، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

الأمثلة تشمل ملفات تعريف الارتباط التي تحفظ إعدادات الجلسة (session)، أو تتذكر موافقتك على سياسة الخصوصية، أو تحمي النماذج من الإرسال المتكرر (CSRF protection).

ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Analytics Cookies)

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع من خلال جمع معلومات مجمعة ومجهولة الهوية. نستخدم خدمات تحليلية مثل Google Analytics لتتبع عدد الزوار، والصفحات الأكثر شعبية، ومتوسط مدة الزيارة، ومصادر الزيارات (محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، روابط مباشرة).

حسب ما راقبت في منصات تعليمية أخرى، البيانات التحليلية تساعد في تحديد المحتوى الذي يلقى اهتماماً أكبر، والمواضيع التي تحتاج لتطوير، ونقاط الخروج المبكر من الموقع. هذا يمكننا من تحسين جودة المحتوى وتجربة المستخدم بشكل مستمر.

البيانات المجمعة لا تحدد هويتك الشخصية. نرى أرقاماً ونسباً مئوية، وليس أسماء أو عناوين بريد إلكتروني. على سبيل المثال، نعرف أن “1,500 زائر قرأوا مقال تحليل الأسهم في الأسبوع الماضي”، لكننا لا نعرف من هم هؤلاء الـ 1,500 شخص بالتحديد.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functional Cookies)

تُستخدم لتوفير وظائف محسّنة وإعدادات مخصصة. قد تشمل تذكر تفضيلاتك (مثل حجم الخط، أو اللغة إذا كانت هناك خيارات متعددة)، أو حفظ إعدادات العرض (مثل الوضع الليلي إذا كان متوفراً). هذه الملفات قد تُنشأ بواسطتنا أو بواسطة موفري خدمات طرف ثالث قمنا بإضافة خدماتهم إلى صفحاتنا.

إذا لم تسمح بهذه الملفات، فقد لا تعمل بعض أو كل هذه الخدمات بشكل صحيح، وقد تحتاج لإعادة تعيين تفضيلاتك في كل زيارة.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية (Marketing/Advertising Cookies)

قد تُستخدم هذه الملفات لعرض إعلانات أكثر صلة بك واهتماماتك. يمكن أن تُنشأ بواسطة شركاء إعلانيين من خلال موقعنا، وقد تُستخدم لبناء ملف تعريف لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة على مواقع أخرى. لا تخزن هذه الملفات معلومات شخصية مباشرة، ولكنها تستند إلى تحديد فريد لمتصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك.

عندما راجعت البيانات في نماذج مشابهة، وجدت أن بعض شبكات الإعلانات تستخدم “retargeting” لعرض إعلانات للزوار الذين سبق لهم زيارة الموقع. على سبيل المثال، قد ترى إعلانات عن منصة إتقان على مواقع أخرى بعد زيارتك لنا، وذلك لتذكيرك بالمحتوى التعليمي المتاح.

إذا لم تسمح بهذه الملفات، فلن تشاهد إعلاناتنا المستهدفة على مواقع أخرى، لكنك قد تستمر في رؤية إعلانات عامة غير مخصصة.

ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط التي ننشئها نحن، قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط من أطراف ثالثة لتقديم خدمات معينة:

• Google Analytics: لتحليل حركة المرور والسلوك على الموقع. تخضع لسياسة خصوصية جوجل.
• Cloudflare: لتوفير خدمات الأمان والأداء (CDN) وحماية الموقع من الهجمات. تخضع لسياسة خصوصية Cloudflare.
• Google AdSense أو شبكات إعلانية أخرى: لعرض إعلانات ذات صلة. تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
• منصات التواصل الاجتماعي: إذا كانت هناك أزرار مشاركة أو تضمينات لمحتوى من فيسبوك، تويتر، لينكد إن، وما إلى ذلك.

نحن لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي يضعها هؤلاء الأطراف الثالثة. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية استخدامهم للبيانات.

مدة ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط يمكن أن تكون من نوعين بناءً على مدة بقائها:

ملفات تعريف الارتباط للجلسة (Session Cookies)

هذه الملفات مؤقتة وتُحذف تلقائياً عند إغلاق المتصفح. تُستخدم لحفظ المعلومات أثناء جلسة التصفح الواحدة، مثل تتبع الصفحات التي زرتها خلال زيارتك الحالية. لا تبقى على جهازك بعد مغادرة الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies)

تبقى هذه الملفات على جهازك لفترة محددة (قد تكون أياماً أو أشهراً أو حتى سنوات) حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها يدوياً. تُستخدم لتذكر تفضيلاتك أو معلومات تسجيل الدخول (إذا اخترت “تذكرني”) بين الزيارات المختلفة.

على سبيل المثال، ملف تعريف ارتباط Google Analytics قد يبقى لمدة تصل إلى 24 شهراً لتتبع الزيارات المتكررة وفهم أنماط السلوك طويلة المدى. بينما ملف تعريف ارتباط لموافقتك على سياسة الخصوصية قد يبقى لمدة عام واحد حتى لا نضطر لسؤالك مرة أخرى في كل زيارة.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط والتحكم فيها

لديك السيطرة الكاملة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفضها أو تنبيهك عند إرسالها.

إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح

كل متصفح يوفر أدوات للتحكم في ملفات تعريف الارتباط. إليك روابط لتعليمات المتصفحات الشائعة:

• Google Chrome: انتقل إلى الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy and security) > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى (Cookies and other site data). يمكنك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط، أو حظر ملفات الطرف الثالث فقط، أو السماح بها جميعاً.
• Mozilla Firefox: انتقل إلى الخيارات (Options) > الخصوصية والأمان (Privacy & Security) > ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع (Cookies and Site Data). يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة أو ضبط المتصفح لحظر ملفات جديدة.
• Safari (macOS وiOS): على macOS، انتقل إلى التفضيلات (Preferences) > الخصوصية (Privacy). على iOS، انتقل إلى الإعدادات (Settings) > Safari > الخصوصية والأمان (Privacy & Security). يمكنك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو السماح فقط بملفات المواقع التي تزورها.
• Microsoft Edge: انتقل إلى الإعدادات (Settings) > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع (Cookies and site permissions) > إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع (Manage and delete cookies and site data).

حسب ما راقبت، معظم المتصفحات الحديثة توفر أيضاً وضع “التصفح الخاص” (Private/Incognito Mode) الذي لا يحفظ ملفات تعريف الارتباط بعد إغلاق النافذة. يمكنك استخدام هذا الوضع إذا كنت لا ترغب في ترك أي أثر لزيارتك.

أدوات إلغاء الاشتراك من الطرف الثالث

يمكنك إلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من خلال زيارة:

• Network Advertising Initiative (NAI): optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (DAA): optout.aboutads.info
• Google Ads Settings: adssettings.google.com للتحكم في الإعلانات المخصصة من جوجل.

هذه الأدوات تتيح لك إلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عبر عشرات الشبكات في نفس الوقت.

تأثير تعطيل ملفات تعريف الارتباط

إذا قررت حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، فقد تتأثر تجربتك على موقعنا بالطرق التالية:

• فقدان التفضيلات: قد تحتاج لإعادة تعيين تفضيلاتك (مثل حجم الخط أو اللغة) في كل زيارة.
• وظائف محدودة: بعض الميزات التفاعلية قد لا تعمل بشكل صحيح، مثل حفظ المقالات المفضلة (إذا كانت هذه الوظيفة متاحة).
• تجربة أقل تخصيصاً: قد لا نتمكن من تقديم توصيات محتوى ذات صلة باهتماماتك.
• بيانات تحليلية أقل دقة: قد يصعب علينا قياس أداء المحتوى وتحسينه إذا لم نتمكن من تتبع سلوك الزوار بشكل مجمع.

من خلال تجربتي، لاحظت أن معظم المواقع التعليمية (بما فيها منصة إتقان) تعتمد على ملفات تعريف الارتباط بشكل معتدل، بينما مواقع التجارة الإلكترونية أو الخدمات المصرفية قد تعتمد عليها بشكل كبير لتوفير تجربة آمنة ومخصصة. تعطيل ملفات تعريف الارتباط على منصة إتقان لن يمنعك من قراءة المحتوى، لكنه قد يحد من بعض الوظائف المحسّنة.

التحديثات على سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (مثل إضافة نوع جديد من التتبع)، سنبذل جهوداً معقولة لإعلامك، إما عبر إشعار بارز على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لديك حساب مسجل.

التواصل بشأن ملفات تعريف الارتباط

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو سياسة الخصوصية بشكل عام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@itqqan.com. سنسعى للرد على استفساراتك في غضون 3-5 أيام عمل.

يمكنك أيضاً طلب تفاصيل إضافية حول ملفات تعريف الارتباط المحددة المستخدمة على الموقع، أو الاستفسار عن كيفية إلغاء الاشتراك من تقنيات تتبع معينة.

الامتثال للوائح حماية البيانات

نحرص على الامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (إذا كان سارياً). في إطار هذا الامتثال:

• نطلب موافقتك المسبقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (مثل ملفات التحليل والإعلانات).
• نوفر لك معلومات واضحة وشفافة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وأغراضها.
• نمنحك خيارات سهلة لإلغاء الموافقة أو تعديل تفضيلاتك في أي وقت.
• نحد من جمع البيانات الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط إلى الحد الأدنى اللازم لتحقيق الأغراض المحددة.

عندما بنيت نموذجاً مبسطاً لتقييم الامتثال للخصوصية، وجدت أن أهم عامل هو الشفافية. القوانين الحديثة تركز على إعلام المستخدم بوضوح وإعطائه خيارات حقيقية، وليس فقط إخفاء التفاصيل في صفحات طويلة لا يقرأها أحد. نحن نسعى لتحقيق هذا التوازن.

ملاحظة ختامية: ملفات تعريف الارتباط هي أدوات تقنية شائعة تُستخدم في معظم المواقع الحديثة لتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء. نحن نستخدمها بشكل مسؤول وشفاف، ونحترم حقك في التحكم بمعلوماتك. إذا كانت لديك أي مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا.